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人在江湖飘,功夫再高也怕菜刀,只要是个产品只要交易过程中产生了用户,就会有负面评价。君不见,淘宝刷好评、职业差评师屡禁不止,这是由市场需求决定的。seo优化过程中亦是如此,有些没有达到其要求的用户会发布一些负面信息,当然其中也会有同行冒充,打算鱼目混珠,想通过这样的方法来打击竞争对手。
好事不出门,坏事传千里。如果任由负面消息不断传播发酵,后果可能会是难易承受的,对于此类消息,所有seo必须严阵以待。如此一来,有技巧的处理负面评价信息,为品牌挽回口碑,是相当值得重视的一件事情,下面我们通过整理的负面信息处理方案流程,来给没有经历过的同学打个预防针,希望遇到处理负面的事情的时候,不会手忙脚乱。
网站SEO优化处理负面信息的方案
一、分析统计网站负面信息来源
网络出现负面信息主要是指对在互联网上对企业的形象、产品、品牌带来不良影响的各类信息,会给企业带来了直接或间接经济利益损失或知名度影响的,都称为网络负面信息。大体可分为:网络新闻负面搜索引擎负面(包括百度快照和百度关键词联想,相关搜索)论坛、博客类负面等。
网站负面信息来源中很多SEO做负面都是借助高权重平台或者是专门的负面论坛来进行传播,只要一传播出去恐怕会有很多人阅读,依照用户心理而言,很多人都原因爆料八卦不好的信息,不及时处理这些信息只会慢慢发酵,从而使品牌大受印象。
负面来源一般可以分为如下三类:
1、竞争对手同行恶意诋毁和降低对手在行业里的权重和权威,从而给消费者心理注入一些对企业不良的信息,直接造成经济上的损失和品牌的影响;
2、客户与企业交易的过程不良体验或沟通问题所产生的矛盾和误解;
3、通过搜集制造企业负面信息敲诈勒索企业。
负面信息来源总会有些猫腻,不管是公司是否有问题还是SEO技术性技巧故意而为之的,不过唯一一点负面信息很难删除,很多时候想要删除或者置顶信息来顶下这些信息也是可行的,不过想要完整的删除这些负面,还是需要SEO在处理上有技巧性的对待才好,有些小技巧会很容易去掉负面信息。
二、处理SEO删除网站负面信息
负面信息处理方法主要分为两类:负面删除和负面压制
1、负面信息删除
搜索关键词中,负面信息也难免不了会被删除的可能性,当出现负面我们可以通过快照点击进去投诉,针对性的去选择页面,比较网站快照、贴吧、知道等平台;然后提供相应删除快照所需要的信息,投诉侵害我们公司的权利以及同行恶意竞争等等,上传身份证以及营业执照以及相关公司信息来使其容易通过。
负面压制主要是在发布的网站上进行投诉删除,但是一般成功率不是很高,而且时间较慢,如果负面信息出现在多个平台,那么就更费时费力了!
2、利用SEO技术处理负面信息
(1)、制造大量的正面信息如:软文、图片、视频等
(2)、搜集高权重平台,如百度相关平台(贴吧、知道、文库等),自媒体平台(百家号、头条号、公众号等等),视频平台(优酷、爱奇艺等),新闻门户平台(腾讯新闻、搜狐、新浪等)
(3)、针对上面的高权重平台进行信息“海陆空”轰炸。
使用正面信息顶下负面信息,借用高权重平台来写入负面信息所发针对的关键词,布局此文章关键词从而达到把负面信息给顶下去;这需要的能合理的把一篇文章的关键词布局好(站内有相关文章可查阅),搜索引擎中用搜索出来的结果,占百分之九十都在第一页;只要能把负面信息顶到三页后就无伤大雅;
三、利用负面技巧性对待,也可以做好推广运营
负面信息是一场危机也是一个机遇,不管是否虚假信息(当然虚假的会更好),我们可以利用负面来为公司成功的宣传一波,借此机会举例证明、摆出事实依据、专家品论以及专业机构检测产品等等,从而使品牌从危机中解脱并且成功从危机中宣传自己品牌;
出现负面其实并不难处理,但是需要技巧性的去处理,有可能会从这些负面从而成功为自己的品牌打响一次推广也不错;不过SEO优化还是少去给同行制造麻烦,说不定给对方添堵没有成功,反而把自己放到尴尬的位置上,还是得不偿失的。
四、不要点击负面信息!
因为点击越多,它的排名就会越靠前。我们要做的是想办法把负面信息删除。如果是中小平台发布的负面信息,你可以联系对方网站的站长,让他删除相关信息。如果是一些大平台发布的负面信息,就比较麻烦了。如果你能通过专门的公关部门负责与第三方网站进行交涉,从而消除负面信息的话,那再好不过了。不能通过公关来解决的话,那么只能通过SEO优化,根据关键词发布大量关于企业的正面信息,等搜索引擎收录这些信息之后,由于是最新内容会优化展示,这样就能把负面信息往后压了,用户就不容易看到了。
后记:除了以上几个常规方法之外,若是能达到一定的条件要求,也可以通过联系网警(比如侵权构成违法)、联络危机公关团队(费用较高,但是效果明显)、律师起诉(耗时较长)等等,只要可以达到想要的效果即可。
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